Ochrana osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků a zákazníků e-shopu Volans Candles.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jiří Urban
Semetín č.ev.360, 755 01 Vsetín
Česká republika
IČO: 02053799
E-mail: info@volanscandles.cz

(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
souvisejícími právními předpisy České republiky

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a splnění zákonných povinností.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresu
telefonní číslo
e-mailovou adresu
informace o objednávkách
informace o platbách
komunikaci se zákazníkem
technické údaje související s používáním webu (např. cookies nebo IP adresa)

Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje).

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky
doručení zboží
komunikace se zákazníkem
řešení reklamací a vrácení zboží
vystavení účetních a daňových dokladů

Právním základem zpracování je:

plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Bez poskytnutí osobních údajů není možné objednávku vyřídit.

Zákonné povinnosti

Některé osobní údaje uchováváme z důvodu plnění zákonných povinností, zejména podle účetních a daňových předpisů.

Zákaznická komunikace

Osobní údaje mohou být zpracovávány také za účelem:

odpovědí na dotazy
řešení požadavků zákazníků
komunikace související s objednávkou

Newsletter a obchodní sdělení

Správce může zasílat informace o novinkách, naskladnění produktů nebo nabídkách Volans Candles:

stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu
osobám, které udělily souhlas s odběrem novinek

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Právním základem zpracování je:

oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
případně souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

údaje související s objednávkami a účetními doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy
údaje pro marketingové účely do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky
zákaznickou komunikaci po dobu nezbytnou pro ochranu práv Správce a zákazníka

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně odstraněny.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze subjektům, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu a splnění smlouvy.

Jedná se zejména o:

poskytovatele e-shopového řešení Shoptet
dopravce a výdejní místa
účetní a daňové služby
poskytovatele e-mailových služeb
poskytovatele IT a hostingových služeb
orgány veřejné moci v případech stanovených zákonem

Správce nepředává osobní údaje třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

6. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies za účelem:

správného fungování webu
analýzy návštěvnosti
zlepšení uživatelského prostředí

Nezbytné cookies jsou používány automaticky.

Marketingové a analytické cookies mohou být používány pouze na základě souhlasu návštěvníka webu, pokud je takový souhlas vyžadován.

Nastavení cookies lze změnit prostřednictvím internetového prohlížeče.

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Osobní údaje jsou chráněny zejména proti:

neoprávněnému přístupu
ztrátě
zneužití
neoprávněnému zveřejnění
změně nebo zničení

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých povinností.

8. Práva subjektů údajů

V souladu s GDPR máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům
požadovat opravu nepřesných údajů
požadovat výmaz osobních údajů
požadovat omezení zpracování
vznést námitku proti zpracování
odvolat souhlas se zpracováním
požadovat přenositelnost údajů
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@volanscandles.cz

9. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů došlo k porušení Vašich práv, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách e-shopu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 15. 5. 2026.